Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между интернет-магазином "NextPlay" (далее – Магазин) и пользователем (далее – Пользователь).

1.2. Используя услуги Магазина, Пользователь соглашается с условиями настоящего соглашения.

Регистрация и учетная запись

2.1. Для оформления заказа в Магазине Пользователь не требуется создание учетной записи.

2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при оформлении заказов и поддерживать ее в актуальном состоянии.

Заказ и оплата

3.1. Пользователь может оформить заказ на цифровые товары и услуги, связанные с PlayStation 5, PlayStation 4, PlayStation Plus, PlayStation Network, через веб-сайт Магазина.

3.2. Оплата производится онлайн с использованием доступных платежных методов. Магазин не несет ответственности за ошибки, возникшие при оплате по вине платежных систем.

Доставка и предоставление услуг

4.1. Доставка цифровых товаров осуществляется путем предоставления ключей активации или другими электронными методами, указанными при оформлении заказа.

4.2. Магазин внедряет в свой ассортимент товаров контейнеры как один из вариантов предложений. Важно отметить, что содержимое контейнеров поддается случайному распределению, и магазин не гарантирует получение конкретных предметов в каждом боксе.

4.3. Время предоставления услуг зависит от выбранного товара и может варьироваться. Магазин обязуется уведомить Пользователя о сроках выполнения заказа.

Возврат и обмен

5.1. Возврат и обмен цифровых товаров возможен только в случае технических проблем, подтвержденных службой поддержки Магазина.

5.2. Запрос на возврат или обмен должен быть подан не позднее 3 дней с момента покупки.

5.3. Для получения возврата денежных средств необходимо связаться по электронной почте по адресу support@switchplay.net и подготовить следующий перечень документов:
- 1. Приложить документ удостверяющий личность, где видно ФИО Покупателя и дату рождения (Остальные данные можно замазать).
- 2. Приложить сэлфи-фото с документом, для идентификации Покупателя к отправленному документу.
- 3. Приложить доказательства оплаты, а так же реквизиты с которых производилась оплата Товара.
- 4. Приложить фото или скан-копию заявление в свободной форме описав причину возврата с подробным пояснением.
- 5. Приложить реквизиты для возврата денежных средств.
Возврат возможен только за неиспользованные Наборы (не активированные)!
Возмещение будет рассмотрено в течение 7 (Семи) рабочих дней. Если у Сервиса появятся дополнительные вопросы - Покупатель должен дать на них ответ, если ответ не будет получен в течение 3 (Трёх) рабочих дней - заявка на Аннулирование покупки и возврата денежных средств закрывается. В случае удовлетворения запроса, оно отправляется в течение 3 (Трёх) рабочих дней за вычетом комиссии на обслуживание эквайринговых систем как при совершении Покупки, так и при проведении возмещения.

Конфиденциальность и безопасность

6.1. Магазин обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя и использовать их исключительно для исполнения заказов.

6.2. Магазин принимает меры для защиты данных Пользователя от несанкционированного доступа, но не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к информации по вине Пользователя.

6.3. Политика конфиденциальности размещена по адресу.